Реструктуризация микрозаймов: как договориться с МФО о новом графике и что делать с просрочкой

Заявление о реструктуризации можно подать до просрочки: с 1 июля 2026 года действует ст. 13 Базового стандарта Банка России, а не ст. 12 отменённой редакции 2017 года, на которую ссылается рынок. Разбираем 11 оснований и условия 12 МФО.

Реструктуризацию ищут в двух состояниях: платёж завтра, а денег нет, либо долг просрочен и звонки уже начались. И там и там советуют одно — «напишите заявление и ждите». Мы проверили другое: какая норма действует на самом деле, что в ней изменилось 1 июля 2026 года и что публикуют сами МФО. Результат неожиданный: рынок работает по отменённой редакции документа и требует просрочки, которой по действующей норме не нужно. Документы двенадцати компаний мы открывали 13 сентября 2026 года, страницы Турбозайма, Быстроденег, MoneyMan и Займера перепроверили 4 октября 2026 года, нормы сверяли по текстам законов и Базового стандарта; чего в этих источниках нет — помечено «не раскрыто».

Что такое реструктуризация микрозайма и чем она отличается от продления и рефинансирования

Реструктуризация — изменение условий действующего договора у того же кредитора: меняются срок, порядок платежей и иногда размер задолженности. Новых денег заёмщик не получает. Своего определения действующий стандарт не даёт: ст. 2 п. 6 отсылает к акту Банка России о резервах МФО (Указание от 20.01.2020 № 5391-У). Развёрнутая формулировка, которую цитирует весь рынок, — из п. 7 ст. 2 отменённой редакции 2017 года, и Займер воспроизводит именно её: «Реструктуризация задолженности — решение микрофинансовой организации … влекущее изменение порядка и (или) срока возврата и (или) размера задолженности, в том числе полное или частичное прощение суммы основного долга и (или) начисленных процентов, уменьшение или неприменение неустойки (штрафа, пени) …, рассрочка и (или) отсрочка платежа, отказ от применения мер по взысканию задолженности без ее прощения».

Ключевое здесь — «решение»: сама по факту заявления реструктуризация не наступает. Рядом живут ещё три механизма, и одним словом часто называют все четыре.

Все четыре механизма и банки, которые рефинансируют микрозаймы, разобраны на странице «Рефинансирование микрозаймов».

Продление после просрочки: только до порога МФО

Пролонгация — продление срока за начисленные проценты. Условия и цену задаёт договор МФО, а запрета продлевать при просрочке нет ни в 353-ФЗ, ни в Базовом стандарте. Порог просрочки по документам на 29.09.2026 назвали 7 компаний из 24: «Деньги Сразу» и МигКредит — до 14 дней, Быстроденьги и Турбозайм — до 16, Бериберу, Zaymigo и Кекас — до 30. Порог пройден или МФО отказала — остаются реструктуризация и льготный период. Условия продления по компаниям — в статье «Пролонгация займа».

Через МФЦ такой процедуры нет

МФЦ условия договора займа не меняет и с МФО не договаривается. Через МФЦ подают заявление о внесудебном банкротстве — это списание долгов, а не новый график. Доступно оно при общем долге от 25 000 до 1 000 000 ₽ и одном из четырёх условий ст. 223.2 127-ФЗ, и все четыре требуют исполнительного документа, который уже предъявляли к исполнению: со свежей просрочкой в МФЦ идти рано. Условия разобраны ниже и в статье «Внесудебное банкротство через МФЦ».

Похожая путаница со словами «реструктуризация через суд». В законе это стадия судебного банкротства гражданина в арбитражном суде: суд утверждает план погашения сразу по всем долгам, не только по микрозаймам, и это уже дело о банкротстве со всеми его расходами и последствиями.

Как обе процедуры работают для должника по микрозаймам и сколько стоит каждая — в статье «Банкротство по микрозаймам». Если нужно изменить условия одного займа без банкротства, путь один — заявление в саму МФО по ст. 13 Базового стандарта.

Что говорит закон: статья 13 Базового стандарта Банка России

Главная путаница в теме — в номере статьи. Рынок и верхние строки выдачи ссылаются на статью 12 Базового стандарта, но это статья документа, который не действует: прежний стандарт утверждён Банком России 22.06.2017 (Протокол № КФНП-22), и на его карточке в КонсультантПлюс стоит отметка «Документ утратил силу или отменен» (проверено 13.09.2026). Действующий утверждён Протоколом № КФНП-14 от 07.05.2026, реструктуризация в нём — статья 13.

Без просрочки: подать можно заранее

Да, заявление о реструктуризации микрозайма подают и без просрочки — как только появился риск её возникновения. Разница в одной формулировке, но она меняет всё: раньше надо было сначала выйти в просрочку, теперь достаточно риска. Заявление подают в день, когда стало ясно, что следующий платёж не потянуть.

Обязана ли МФО согласиться

Рассмотреть заявление МФО обязана, согласиться — нет. Пункт 2 ст. 13 стандарта говорит, что компания «обязана рассмотреть такое заявление и проанализировать приведенные в заявлении факты, а также подтверждающие такие факты документы». Если на сайте компании процедура не описана, обязанность всё равно действует: у пяти компаний из двенадцати проверенных процедуры нет вовсе (13.09.2026), а норма записана в стандарте, а не в правилах компании.

Для кого стандарт обязателен: для всех МФО, и через членство в саморегулируемой организации это выводить не нужно.

Проверить, что ваш кредитор — действующая МФО из государственного реестра, можно по названию, ИНН или ОГРН: проверка МФО в реестре Банка России.

Поэтому готовить стоит не только заявление: есть параллельная дорога, где решает закон, а не компания, — льготный период по ст. 6.1-2 353-ФЗ, он разобран ниже.

Одиннадцать оснований для реструктуризации: полный перечень с условиями

Обычно перечень пересказывают двумя словами — «болезнь», «потеря работы». Так нельзя: внутри половины пунктов стоят условия, отсекающие большинство случаев, и заявление по короткой формулировке приведёт к отказу.

Формально это список конкретных случаев, по существу — открытый: подпункт 11 покрывает любое ухудшение финансового положения не по воле заёмщика, и фраза «моего случая в списке нет» почти всегда неверна.

Пункт 7 — самая коварная строка: работу нужно потерять в течение срока действия договора займа, трудоустроиться не удаётся три месяца и более, и всё это засчитают только при несовершеннолетних детях либо в неполной семье. Такие случаи закрывает пункт 11.

Собственные перечни компаний иногда шире стандартного. Займер воспроизводит перечень целиком, включая одиннадцатый пункт, и добавляет два своих: призыв по мобилизации и строку «Иное» («Любые документы на усмотрение получателя финансовой услуги, рассматриваемые Кредитором в индивидуальном порядке»). Турбозайм выделяет «индивидуальные случаи (пандемия, санкции, СВО, мобилизация и т. п.)». Езаем называет основаниями декрет и отпуск по уходу за ребёнком и снижение зарплаты менее чем на 30%.

Реструктуризация микрозаймов с просрочками: что меняется

Самое частое заблуждение: «просрочка уже есть, значит право сгорело». Всё наоборот: норма говорит о риске возникновения или увеличения просроченной задолженности — второе слово написано для тех, у кого долг уже просрочен. Меняется не право, а цена промедления: пока заявление рассматривают, начисления идут. Замораживать их на время рассмотрения стандарт не обязывает, и ни одна из компаний, публикующих процедуру, о такой заморозке не пишет: у Турбозайма начисления замораживают по итогам решения, а не пока заявление лежит в работе.

Вывод: подавать заявление имеет смысл в день, когда стало понятно, что платить нечем, а не когда позвонили из отдела взыскания.

В кредитную историю попадает не заявление, а результат. Сведения о внесении изменений и дополнений к договору входят в основную часть кредитной истории, а изменения по требованию заёмщика по ст. 6.1-1 или 6.1-2 353-ФЗ отражаются там отдельной записью (пп. «г» п. 2 ч. 3 ст. 4 218-ФЗ). Из проверенных компаний об этом прямо предупреждает Турбозайм: «В результате процедуры появляется отметка „7“, указывающая на реструктуризацию. Банки учитывают этот факт при принятии решений о предоставлении будущих кредитов». Что записано в вашей истории на самом деле, видно только в отчёте бюро: как получить его бесплатно — в статье «Как узнать свою кредитную историю».

Как сделать реструктуризацию микрозайма: пошаговая инструкция

Утверждённой формы заявления не существует: Займер пишет, что оно составляется в свободной форме, Турбозайм даёт свой бланк. Поэтому ниже не «образец документа», а перечень того, что в заявлении обязано быть.

Шаг 1. Посчитайте долг и расстояние до потолка

Нужны три цифры: остаток основного долга, начисленные проценты и неустойка, и сколько ещё может быть начислено до законного потолка. Третья — ваш аргумент: если до потолка осталось немного, тянуть невыгодно и кредитору. Когда займов несколько, та же цифра решает, какой гасить первым, — разобрано в статье как закрыть микрозаймы, если их много. Считайте в калькуляторе долга по дням. Сколько набежит за тот срок, который вы просите в заявлении, покажет калькулятор переплаты: сумма, срок и ставка в день — на выходе проценты и предел начислений.

Шаг 2. Выберите основание из перечня стандарта

Найдите в таблице выше основание, под которое ваша ситуация подходит дословно, с условиями. Одно требование общее для всех одиннадцати: обстоятельство должно наступить после получения суммы займа — то, что случилось до выдачи денег, в перечень не попадает. Не подошло ни одно из первых десяти — берите одиннадцатое. Так и формулируйте, не сокращая до «нет денег»: такой строки в перечне нет, а про ухудшение положения помимо воли заёмщика — есть.

Шаг 3. Соберите документы

Подтверждать нужно то обстоятельство, которое вы назвали основанием, документами государственных органов или уполномоченных организаций (ст. 13 п. 4 стандарта). Справка «от себя» основанием не будет. Под одиннадцатый пункт обычно идут приказ об увольнении, справка службы занятости, справка о доходах, больничный лист. Если подаёт представитель, Займер требует нотариальную копию доверенности; исключение — мобилизация.

Шаг 4. Напишите заявление

Обязательные пункты, без которых заявление рассмотрят не по существу:

• наименование МФО, ваши фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес;
• номер и дата договора займа, сумма и срок по нему;
• задолженность на дату заявления: основной долг, проценты, неустойка;
• основание из перечня ст. 13 п. 3 — с условиями нормы, а не в сокращении;
• что именно вы просите: отсрочку, рассрочку, новый график, уменьшение или неприменение неустойки, прощение части процентов, отказ от мер взыскания;
• срок и посильный размер платежа — цифру называйте реалистичную, её вы и будете платить;
• перечень прилагаемых документов (Займер требует его прямо в заявлении);
• дата, подпись, контакты и способ ответа.

Чего быть не должно: угроз и просьбы «переоформить всё одной суммой» — почему, разобрано ниже.

Шаг 5. Отправьте так, чтобы осталось доказательство

Канал подачи у каждой компании свой. Почта электронная (Займер, Езаем) — с уведомлением о доставке. Почта России (Займер, Турбозайм) — заказным с описью вложения; Турбозайм требует ещё и нотариальные копии. Форма на сайте или чат — так описывают обращение Быстроденьги, но в памятке 2020 года; действующего порядка компания не публикует. Сужать канал подачи компания не вправе: по ч. 2 ст. 9.1 151-ФЗ МФО обязана принимать обращения почтой, нарочным на бумажном носителе и на свой адрес электронной почты (при наличии), причём «наличие подписи заявителя в обращении не требуется». Доказательство отправки нужно не компании, а вам: без него жалоба в Банк России превращается в слова.

Шаг 6. Дождитесь решения и проверьте условия

Твёрдый срок публикуют двое: Займер — 10 рабочих дней с даты регистрации заявления, Турбозайм — 15 рабочих дней с получения документов. У остальных не раскрыт, и работает общая норма для обращений в МФО.

Перед подписанием соглашения сверьте три вещи: итоговая сумма к возврату не выросла, проценты не переехали в основной долг, платёж вы потянете.

Что предлагают конкретные МФО: двенадцать компаний

Официальные страницы, документы и FAQ двенадцати компаний мы открывали 13.09.2026; обзоры и агрегаторы в таблицу не попали. Собственную процедуру публикуют пятеро — Займер, Турбозайм, MoneyMan, Езаем и, в документе 2020 года, Быстроденьги; ещё двое ограничиваются упоминанием или пересказом стандарта (JoyMoney, Веб-займ); у пятерых процедуры нет вовсе. Запись компании в реестре ЦБ проверяется по названию, ИНН или ОГРН.

Три вывода отсюда. Все четыре компании, которые вообще называют срок, упираются в шесть месяцев (Займер, Турбозайм, MoneyMan, Быстроденьги); остальные восемь срок не публикуют, а у Быстроденег цифра взята из памятки 2020 года. Срок рассмотрения публикуют двое: 10 рабочих дней у Займера, 15 у Турбозайма; «обычно в течение недели» у Быстроденег — из той же памятки и обязательством не является. Барьер входа — не основания, а канал подачи: жёстче всех у Турбозайма, мягче всех у MoneyMan, где заявления нет вообще.

Турбозайм: бланк заявления, документы, адрес

Процедура есть, и она самая формальная из проверенных. Бланк заявления (файл Word) лежит на странице компании «Реструктуризация задолженности»: ФИО, номер и дата договора, причина, до пяти приложений с пометкой «копия/оригинал», дата и подпись, в шапке — адрес и телефоны. Ответ бланк предлагает получить «в бумажной форме почтой». Документы под каждое основание — в правом столбце таблицы оснований выше.

Порядок по странице компании (проверено 04.10.2026): распечатать и заполнить бланк, сделать нотариально заверенные копии документов и отправить оригинал заявления с копиями почтой России — в Москву (ул. Барклая, д. 6, стр. 5, пом. 23П/4) или в Ульяновск (ул. Карла Маркса, д. 13а, корп. 1). Представитель подписывает заявление по нотариально заверенной доверенности, её нотариальная копия идёт в тот же пакет. Срок на странице — 15 рабочих дней с получения документов. В самом бланке напечатан другой срок — 12 рабочих дней со дня подачи заявления. Общий срок по закону один для всех МФО: 15 рабочих дней со дня регистрации обращения (ч. 7 ст. 9.1 151-ФЗ).

Подать через личный кабинет компания не предлагает. В подвале сайта есть строка о том, что по реструктуризации можно «обратиться к нам по любому удобному каналу, либо оставить обращение на официальном сайте», но она написана во исполнение информационных писем Банка России о мерах поддержки — одно из них, от 13.08.2024 № ИН-03-59/46, касается заёмщиков из Белгородской, Брянской и Курской областей. Остальным Турбозайм называет для реструктуризации только почту, хотя по ч. 2 ст. 9.1 151-ФЗ обязан принимать обращения и на свой адрес электронной почты (при наличии). Общие каналы обращений у компании шире: форма «Пожаловаться» и чат на сайте, e-mail feedback@turbozaim.ru, а в реестре Банка России по 123-ФЗ записан info@turbozaim.ru (снимок 30.09.2026; адреса всех МФО каталога — в статье «Жалоба на МФО»). Пока после срока возврата прошло не больше 16 дней, есть путь проще — продление за проценты на день обращения, до 30 дней (документы компании на 29.09.2026; подробнее — в статье «Пролонгация займа»).

Быстроденьги: документы и продление

Действующей процедуры Быстроденьги не публикуют (проверено 04.10.2026). Ссылка «реструктуризации задолженности» в разделе «Документы» по-прежнему ведёт на памятку 2020 года о поддержке в связи с COVID-19, а текст Базового стандарта рядом — редакция 2017 года, где реструктуризация — статья 12. По памятке обращение оставляют на сайте, в чате или по телефону 8 800 700-43-44, а реструктуризация — это «приостановление исполнения обязательств по действующему договору займа с Компанией на срок до шести месяцев на индивидуальных условиях».

Документы в памятке перечислены под ковидные случаи. При снижении дохода — справка 2-НДФЛ, выписка о регистрации в качестве безработного, листок нетрудоспособности или иные документы о доходах, выданные государственными органами и организациями. Под действующий стандарт подходит тот же тип бумаг: основание подтверждают документами государственных органов или уполномоченных организаций (п. 4 ст. 13).

Продление у Быстроденег — отдельная услуга, а не реструктуризация. По документам компании на 29.09.2026 заём продлевают на срок от 7 до 30 дней, пока просрочка не больше 16 дней; платите проценты на день обращения, а при просрочке — и за её дни. Порог пройден — остаётся заявление о реструктуризации, а при падении дохода больше чем на 30% — требование о льготном периоде.

MoneyMan: онлайн, в личном кабинете

Полностью цифровой вариант на проверенном рынке один — MoneyMan, и это не заявление на рассмотрение, а самообслуживание. Порядок компания описывает для случая, когда опция уже открыта: «Если реструктуризация займа вам доступна в личном кабинете, то для её активации необходимо…» — авторизоваться, нажать «Открытый заём» и напротив строки «Реструктуризация долга» «Активировать»; создать персональный график (до 6 месяцев, 1, 2 или 4 платежа в месяц); подтвердить оферту кодом из СМС; в течение суток внести оплату. «Реструктуризация активируется только после внесенной оплаты». Условий доступности компания не раскрывает: в опубликованной инструкции нет ни заявления, ни документов, ни срока рассмотрения — и нет ответа на вопрос, у кого эта строка появится. У остальных «онлайн» — лишь способ отправки.

Так же устроена акция MoneyMan «Прощение долга» — «списание части образовавшегося у вас долга перед компанией», которым «можно воспользоваться только в тех случаях, если она вам доступна в вашем личном кабинете» (обе страницы проверены 04.10.2026). Нет в кабинете ни той, ни другой строки — напишите обычное заявление о реструктуризации по ст. 13 стандарта: обязанность рассмотреть его от кнопки в кабинете не зависит. Адрес поддержки на той же странице — support@moneyman.ru.

Займер: есть ли и как подать

Есть. Порядок — в документе «Информация для заёмщиков о льготном периоде (кредитных каникулах) и реструктуризации» в разделе «Документы» (проверено 04.10.2026). Заявление пишут в свободной форме, прикладывают документы и отправляют на support@zaymer.ru или почтой России в Новосибирск (Октябрьская магистраль, д. 3). Готовые бланки в том же документе есть только для требований о льготном периоде, и принимают их по другому адресу — obrashheniya@zaymer.ru.

Рассматривают заявление 10 рабочих дней с даты регистрации, реструктуризацию дают на срок от 14 дней до 6 месяцев. Представитель прикладывает нотариально удостоверенную копию доверенности; при мобилизации достаточно доверенности в простой письменной форме. Перечень оснований у Займера — стандартный плюс мобилизация и «Иное». Фраза «в случае возникновения просроченной задолженности» в документе осталась от редакции 2017 года: ждать просрочки не нужно.

Что можно потребовать, а не просить: льготный период по ст. 6.1-2 353-ФЗ

Реструктуризацию можно только просить. Но есть вторая дверь, где решает закон: льготный период по требованию заёмщика — в обиходе кредитные каникулы, хотя такого термина в законе нет.

Требование удовлетворяется при одновременном соблюдении шести условий.

Трудная жизненная ситуация (ч. 2 ст. 6.1-2) — одно из двух. Первое: снижение среднемесячного дохода более чем на 30%; доход за два месяца, предшествующие месяцу обращения, сравнивается со среднемесячным доходом за двенадцать месяцев, предшествующих месяцу обращения, и учитывается совокупный доход всех заёмщиков. Второе: чрезвычайная ситуация, тут нужны три факта сразу — проживание в жилом помещении в зоне ЧС, нарушение условий жизнедеятельности и утрата имущества; обратиться можно в течение 60 дней со дня установления фактов.

Порядок простой: проходите по критериям ст. 6.1-2 — направляйте требование, отказать в нём нельзя. Не проходите (доход упал меньше чем на 30%, ЧС нет, каникулы по этой статье уже брали по тому же основанию — второе основание при этом остаётся доступным) — подавайте заявление о реструктуризации по одиннадцатому основанию.

Если МФО отказала в реструктуризации

Отказ — законный исход, а не нарушение. Нарушение — другое: молчание вместо ответа, отказ принять обращение или предложение переоформить долг запрещённым способом.

Отказ не отменяет того, что происходит с долгом дальше. Коллекторы, судебный приказ, приставы и сроки каждого этапа разобраны по дням в статье «Что будет, если не платить микрозайм». А что происходит со счетами, когда дело дошло до ареста, — в статье «Какие карты не арестовывают судебные приставы».

Подходите ли вы и как пройти процедуру самому, без платных посредников, — в статье «Внесудебное банкротство через МФЦ».

Чего делать нельзя

Соглашаться «переоформить всё одной суммой». Норма прямо это запрещает.

Брать новый заём, чтобы закрыть старый. Старый долг растёт до потолка, у нового включается свой отсчёт начислений с первого дня, а в истории появляется ещё одно обязательство. Если денег на платёж нет, работать надо с текущим договором. Где граница между «дадут» и «не дадут» при открытой просрочке — в статье «Займ с просрочкой: где дают». Если рука всё-таки тянется к новой заявке, дорогу к ней можно закрыть себе самому: как ставят и снимают самозапрет на кредиты — в отдельном разборе.

Платить вперёд за «помощь с реструктуризацией». Заявление в МФО подают сами, а как распознать посредника, которому платить не стоит, — в следующем разделе.

Молчать. Непринятый звонок не останавливает ни начисления, ни судебный приказ, а право обратиться дороже всего в самом начале.

Платная реструктуризация микрозаймов с просрочками: правда или обман

Сама реструктуризация — не обман: это процедура ст. 13 Базового стандарта, заявление в МФО подают сами, без посредника, и рассмотреть его компания обязана. Обманом обычно оказывается другое — платная «помощь с реструктуризацией», которую продают посредники. «Финансовая культура», проект Банка России, пишет о таких юристах прямо: они «берут большие деньги за то, что вы можете сделать самостоятельно и без затрат, например обещают договориться с банком о реструктуризации долга или составить заявление о банкротстве».

Отзывы о реструктуризации микрозаймов с просрочками стоит читать с одним вопросом: о ком они — о самой МФО или о компании, которая взяла деньги за «помощь». Проверить посредника быстрее по его рекламе. Банк России перечислил, что в ней выдаёт недобросовестного исполнителя (ответ на вопрос 5 на странице cbr.ru/faq/bank_s/info/):

• «Гарантии результата, обещания полного избавления от долгов или гарантии признания банкротом.»
• «Обещания списания всех долгов, включая фразы „полное списание“ или „спишем 100% долгов“.»
• «Гарантии сохранности имущества, например, „защита имущества от арестов“.»
• «Призывы не исполнять обязательства по кредитам, например, „отменяем платежи“ или „больше не платите кредиторам“.»
• «Утверждения о создании государственной системы для освобождения от обязательств без ссылок на закон.»

Отдельно, в ответе на вопрос 4 той же страницы, регулятор описывает договор: «в договоре с клиентом, как правило, эти услуги обозначены как консультационные», а по договору такие компании «зачастую лишь консультируют человека и ничего более делать не обязаны». Заплатили за результат, а купили консультацию — отвечать за решение МФО посредник не будет. Гарантировать реструктуризацию он не может в принципе: по п. 5 ст. 13 стандарта решение принимает только кредитор.

Главное из того, что посредник продаёт, вы сделаете сами и без платы: заявление в МФО — по шагам выше, жалоба — через интернет-приёмную Банка России (порядок — в статье «Жалоба на МФО»), банкротство через МФЦ — без платы по ст. 223.7 127-ФЗ.

Лестница решений: с чего начать сегодня

Порядок выстроен по цене и силе: сверху то, что делается самостоятельно и бесплатно, внизу — то, к чему прибегают, если остальное не сработало.

1. Сделать самому. Посчитать остаток долга, начисления и расстояние до потолка по ч. 24 ст. 5 353-ФЗ, проверить дату и ставку по договору, понять, проходите ли по критериям ст. 6.1-2.
2. Потребовать льготный период, если проходите по критериям: отказать кредитор не вправе. До шести месяцев и до суда.
3. Попросить реструктуризацию по ст. 13 Базового стандарта: выбрать основание (при падении дохода не по своей вине — подпункт 11), собрать документы государственных органов, отправить так, чтобы осталось доказательство. Согласиться компания не обязана, ответить — обязана.
4. Претензия и жалоба. Нет ответа или он не по существу: претензия в МФО, затем жалоба в Банк России с приложенным ответом компании, затем финуполномоченный. Куда и в каком порядке писать — в статье «Жалоба на МФО».
5. Суд. Пришёл судебный приказ — возражения в течение десяти дней со дня получения копии (как их написать и подать); в исковом производстве — заявление о снижении неустойки по ст. 333 ГК РФ.
6. Банкротство. Долг в порогах от 25 000 до 1 000 000 ₽ и выполнено одно из четырёх условий ст. 223.2 127-ФЗ — внесудебная процедура через МФЦ.

Начните сегодня с двух бесплатных действий: посчитайте долг в калькуляторе долга по дням и откройте договор, чтобы найти дату выдачи и ставку. Дальше решайте, в какую дверь стучаться: доход упал больше чем на 30% — готовьте требование о льготном периоде; упал меньше или причина другая — пишите заявление о реструктуризации по одиннадцатому основанию, не дожидаясь просрочки. Другие разборы — в разделе «Долги и просрочки».