Имеют ли право МФО звонить родственникам и на работу: два согласия, запрет огласки и лимиты звонков

Родным и коллегам МФО звонит только при двух письменных согласиях — вашем и самого человека; номер в анкете не согласие. О долге на работе сообщать нельзя даже с вашего согласия. Вам — по каждому займу 1 звонок в сутки, 2 в неделю, 8 в месяц.

Имеют ли право МФО звонить родственникам? Только если есть два письменных согласия: ваше и самого родственника, каждое отдельным документом (ч. 5 и 6 ст. 4 230-ФЗ). Номер мамы в графе анкеты таким согласием не считается. Правило одно для МФО и коллектора и действует с первого дня просрочки.

На работе различайте три вещи. Звонить вам на рабочий номер можно. Звонить коллеге или начальнику — только при тех же двух согласиях. Сообщать о долге по месту работы нельзя никому, даже с вашего согласия (ч. 8 ст. 6). Законно работодатель узнаёт о долге только после суда — из исполнительного документа.

Нормы — в редакции законов на 01.10.2026, документы 24 МФО из нашего каталога — по их сайтам на ту же дату.

Кому МФО может звонить, а кому нет?

Могут ли звонить родственникам должника МФО и коллекторы, зависит от того, кто этот человек. Для закона все, кроме вас, — третьи лица. Правила одни для самой МФО и для агентства, которое взыскивает по её поручению.

Одного согласия мало: подписали вы, а мама нет — звонить ей нельзя, и наоборот. Если оба согласия есть, в разговоре с мамой действуют все правила взыскания (ч. 9 ст. 4). Для банков форма свободнее — «в любой позволяющей подтвердить факт их получения форме» (ч. 6.1), для МФО и коллекторов — только отдельный документ.

Номер в анкете — это согласие на звонки родственникам?

Нет. Прямой нормы про графу «контактное лицо» нет, но из ч. 5 и 6 ст. 4 следует, что номер в анкете не проходит ни одного требования.

1. Ваше согласие — отдельный письменный документ. Номер в анкете или галочка в общих условиях им не являются.
2. Согласие мамы даёт сама мама. Вы не её представитель: согласие на обработку данных даёт сам человек или представитель с проверенными полномочиями (ч. 1 ст. 9 152-ФЗ).
3. Нужны оба согласия одновременно.

Так же считает ФССП. В 2025 году управление по Мурманской области оштрафовало банк на 50 000 ₽: заёмщица указала знакомую контактным лицом, а банк звонил ей «без согласия как должника, так и без согласия самого третьего лица». В Удмуртии МФО получила штраф 55 000 ₽ за звонки по номерам из анкеты (2022), в Приморье суд назначил МКК 80 000 ₽ за давление звонками и СМС на контактное лицо (2020).

В двух орловских делах 2020 и 2021 годов согласие было, но его отозвали, а МКК продолжали звонить знакомым — по 30 000 ₽.

Отдельное согласие можно подписать заранее: с 01.02.2024 ч. 6 ст. 4 требует письменной формы отдельным документом «независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности» (467-ФЗ) — значит, и до просрочки (наш вывод). Такой документ мог лечь в пакет при выдаче займа. Руководство ФССП 2022 года говорило обратное и в этой части устарело. Другое дело — соглашение о том, что вам можно звонить чаще: оно законно только после просрочки.

Что сделать: не вписывайте в анкету чужие номера. Поищите в личном кабинете и документах по займу отдельный документ о «взаимодействии с третьими лицами». Нашли или не уверены — отзовите (образец ниже).

Какие МФО звонят родственникам при просрочке?

Честный ответ: без двух согласий — никакая не вправе. Списка «эти звонят, эти нет» закон не знает: важно, что подписали вы и что написано в документах компании.

Мы открыли документы 24 МФО из нашего каталога — все они в таблице ниже — и выписали, что в них сказано о контактных номерах и третьих лицах. Это не оценка того, как компания взыскивает, — только текст её документов на 01.10.2026.

«Не описано» и «не нашли» — этого нет в опубликованных документах. Анкету в личном кабинете мы не видели, и поле там может быть. «По коду» и «по настройке сервера» — так устроена форма на сайте: это то, что форма умеет, а не то, что видит каждый заявитель. У Доброзайма — документы АО МФК «Саммит».

Отдельный блок о контактных лицах описан только у ПолиЗайма. Ещё у семи компаний в анкете или её коде есть поле дополнительного номера без указания, чей это номер: у CreditPlus, Турбозайма и Joymoney оно по документам или коду анкеты обязательное. Опубликованной формы согласия на звонки третьим лицам нет ни у одной из 24 — если его подписывают, то внутри личного кабинета.

Какие МФО звонят на работу при просрочке, по документам тоже не скажешь. Рабочий телефон или контакты работодателя просят многие — Срочноденьги, Лайк Мани, Кекас, Турбозайм, Joymoney, BelkaCredit, Деньги Сразу. Но звонить коллегам без двух согласий и сообщать о долге на работе не вправе ни одна.

Обещания на сайтах — не документ. Займер на главной пишет: «Не звоним родственникам и работодателю. Они никогда не узнают, что вы обращались к нам»; похожие фразы — у ПолиЗайма («Не звоним родственникам и работодателю») и Доброзайма («Не звоним родственникам, друзьям, коллегам, работодателю»).

При этом Политика Займера (п. 9.8) разрешает проверять анкету «посредством устных или письменных обращений к работодателю… а также иным лицам, контактные данные которых были предоставлены» — «исключительно с согласия субъекта». Правила ПолиЗайма предусматривают блок о контактных лицах, а зачем он — не сказано. Проверка анкеты у Займера — не взыскание, но в обоих случаях обещание шире документов. Смотрите подписанные документы, а не рекламу.

Закон сильнее документа. В политиках Moneyman, Credit7, МигКредита и BelkaCredit согласие на взаимодействие с третьими лицами выведено из обычного порядка отзыва «в простой письменной форме», а у МигКредита другого способа в документах нет. Закон разрешает отозвать его «в любое время» (ч. 7 ст. 4).

Срочноденьги, Лайк Мани, Joymoney, BelkaCredit, «Надо денег» и Доброзайм для отзыва называют нотариуса, заказное письмо и вручение под расписку, но не e-mail — а закон e-mail называет (ч. 4 ст. 4).

У МигКредита и BelkaCredit цель «взаимодействия с третьими лицами» вписана в политику сайта, которую принимают фактом пользования им. Деньги Сразу, БериБеру и Zaymigo считают соглашения после просрочки принятыми, если клиент промолчал или не заплатил. Согласием на звонки родным ни то ни другое не становится: закон требует отдельного письменного документа (ч. 6 ст. 4).

В согласии на обработку данных у «Простых займов» и в договоре ПолиЗайма для займов в офисе есть «распространение» сведений о долге, но раскрывать долг неограниченному кругу нельзя «вне зависимости от наличия согласия должника» (ч. 8 ст. 6).

Как проверить свою МФО за 10 минут:

1. Убедитесь, что компания есть в реестре Банка России, — поиском по реестру.
2. В личном кабинете откройте документы по займу и найдите отдельный документ о взаимодействии с третьими лицами.
3. В согласии на обработку данных посмотрите, каким агентствам компания может передать долг.
4. Проверьте, какие номера вы указали в анкете. Есть чужой — отзовите согласие и сообщите МФО, что согласия этого человека нет.

Могут ли МФО звонить на работу?

Имеют ли право МФО звонить на работу, зависит от того, кому звонят и что говорят. Закон разводит три действия — звонок вам, звонок коллеге и рассказ о долге.

Звонят ли МФО на работу при просрочке? По пресс-релизам ФССП — бывает, и за это штрафуют и МФО, и банки. Банк в Новосибирске получил 400 000 ₽ за 117 звонков о долге в перинатальный центр — «от отдела кадров до приемной главного врача» (2024). МКК в Свердловской области — 75 000 ₽ за письма о долге сотрудницы на почту больницы (2024), МКК в Челябинске — 20 000 ₽ за 34 звонка по месту работы за два дня (2018).

Имеет ли право МФО звонить на работу по номеру из графы «рабочий телефон»? Вам — да, начальнику — нет: графа звонков ему не разрешает. В Омске заёмщик вписал туда номер руководителя, и тому звонили «ежеминутно». ФССП нашла звонки без согласия, лишнюю частоту и обман, а суд оштрафовал на 50 000 ₽ звонившего — гражданина, который взыскивал долг МКК, не будучи коллектором из реестра (ч. 4 ст. 14.57 КоАП в прежней редакции, сейчас это ч. 6; 2019).

Указывайте в анкете только свой номер. Лимиты по рабочему и личному номеру общие: закон ограничивает разговоры с вами по займу, а не звонки на номер (ч. 3, 4.4 и 11 ст. 7, наш вывод).

Как работодатель может узнать о долге законно?

До суда — никак. После суда — из исполнительного документа: судебного приказа или исполнительного листа; если взыскивает пристав, бухгалтерия получает от него копию этого документа (ч. 3 ст. 98 229-ФЗ). 230-ФЗ на исполнительное производство не распространяется (ч. 2 ст. 3), поэтому приказ в бухгалтерии — не нарушение ч. 8 ст. 6 (наш вывод).

По данным Банка России, средняя сумма средне- и долгосрочных займов МФО во II квартале 2026 года — 34,5 тыс. ₽, и даже с процентами и штрафами долг по такому займу обычно не доходит до 100 000 ₽ (наш вывод). Тогда МФО вправе отнести приказ в бухгалтерию сама, агентство — по её доверенности. Иначе это делает пристав (ст. 98 229-ФЗ), а сведения о работе ФССП может запросить автоматически (ч. 1.1 ст. 98).

Удержат не более 50% заработной платы после налогов (ч. 1 и 2 ст. 99 229-ФЗ). 70% бывает только по алиментам на несовершеннолетних детей, вреду здоровью, потере кормильца и ущербу от преступления. По заявлению приставу (ч. 5.1 ст. 69) или в банк (ч. 6 ст. 8) сохраняют прожиточный минимум (ч. 1.1 ст. 99) — как его подать, в статье «Какие карты не арестовывают приставы».

Бухгалтерия обязана молчать: работодатель не сообщает данные работника третьей стороне без его письменного согласия (ст. 88 ТК, ст. 7 152-ФЗ). Уволить за долг нельзя: такого основания в ст. 81 ТК нет. Оговорка — работа с допуском к гостайне, если допуск прекратят (п. 10 ч. 1 ст. 83 ТК). Но долга среди оснований отказа в допуске в ст. 22 Закона о государственной тайне нет.

Могут ли рассказать родственникам о долге?

Имеют ли право звонить родственникам должника и рассказывать о долге МФО? Это два разных вопроса. Звонок маме требует двух согласий по ст. 4. Чтобы назвать ей сумму и подробности долга, нужно ещё ваше согласие по ст. 6 — на передачу ей сведений о долге.

Даже при двух согласиях на разговор сказать маме «ваш сын должен 30 000 ₽» можно, только если вы письменно согласились и на передачу ей сведений о долге (ч. 3 и 4 ст. 6). Это может быть отдельный документ или пункт вашего согласия на взаимодействие с ней (ч. 6 ст. 4) — проверьте, что именно вы подписали.

Без согласий нарушены обе нормы: в удмуртском деле люди отказывались от разговора, но, по записям, «продолжали получать сведения о должнике и о наличии у него просроченной задолженности».

Подъезду, двери и соцсетям о долге не сообщают ни с каким согласием (ч. 8 ст. 6). Остальные запреты — в статье «Что могут сделать коллекторы».

Сколько раз в день и до скольки могут звонить МФО?

Сколько раз могут звонить МФО в день? По каждому займу — один раз в сутки, за календарную неделю — не больше двух, за календарный месяц — не больше восьми. Звонок робота считается так же.

До скольки и когда могут звонить МФО? В будни — до 22:00, в выходные и праздники — до 20:00, начинать — не раньше 8:00 и 9:00. Время считают по месту, где вы живёте или временно находитесь, если кредитор об этом знает; регион номера значения не имеет. Переехали — сообщите новый адрес письменно (наш вывод из слов «известному кредитору»).

Сколько раз в день могут звонить МФО должнику по закону, считают только по состоявшимся разговорам: в лимит идёт разговор, где вам назвали сотрудника, кредитора и долг, или где вы сами отказались говорить (ч. 4.4 ст. 7). Если согласия на звонки маме есть, разговоры с ней по позиции ФССП 2022 года входят в те же лимиты: ограничение — «применительно к обязательству должника, а не к количеству контактных лиц».

Как часто могут звонить по задолженности МФО сверх этого? Только по соглашению, заключённому после просрочки (ч. 13 ст. 7). Встречи, Госуслуги и правила для робота — в статье о коллекторах.

Как сделать, чтобы МФО не звонили родственникам?

Что сделать, чтобы МФО не звонили родственникам? Отозвать согласие на звонки третьим лицам и согласие на передачу им сведений о долге — одним письмом. Сделать это можно в любой момент, ждать ничего не нужно.

Способы по ч. 4 ст. 4: через нотариуса, заказным письмом, с вашего e-mail, указанного в договоре или сообщённого кредитору согласованным способом, на e-mail кредитора с его сайта или из договора, под расписку или иным способом по соглашению с кредитором. Отправьте и МФО, и агентству, если долг ведёт оно, и сохраните квитанцию. Не уверены, что подписывали согласие, — отправьте всё равно.

Если документ компании говорит, что такое согласие отзывается особым порядком, закон это не меняет. Срочноденьги и Лайк Мани просят приложить номера этих людей и документы, что номера им принадлежат. Номера укажите, а документа о принадлежности ч. 7 ст. 4 от вас не требует (наш вывод).

Это не отказ по ст. 8: тот останавливает звонки вам самому, подаётся не раньше чем через четыре месяца просрочки и только по форме ФССП — порядок в разделе «Как законно запретить коллекторам звонить?» статьи о коллекторах. А отзыв согласия на обработку персональных данных звонки по долгу не остановит (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

МФО звонит вашим родственникам: что им делать?

Этот раздел — для родственника. Если МФО звонят родственникам, что делать, зависит от одного: давали ли вы согласие.

Долг не ваш (п. 3 ст. 308 ГК). Платить придётся, только если вы поручитель по письменному договору поручительства (ст. 361–363 ГК), наследник, принявший наследство, — в пределах его стоимости (п. 1 ст. 1175 ГК), или супруг, если суд признал долг общим (п. 2 ст. 45 СК). Номер в графе «контактное лицо» поручителем не делает.

Имеет ли право МФО звонить родственникам должника без их согласия? Говорить с вами о чужом долге — нет (ч. 5 ст. 4 230-ФЗ). Взыскатель может только выяснить, чей это номер. Скажите: «Я не должник, согласия на взаимодействие не давал(а), общаться не буду, удалите мой номер». После этого разговор обязаны прекратить, а следующие звонки на этот номер ФССП считает нарушением (руководство ФССП 2022 года).

Не подтверждайте, что знаете должника, не называйте его адрес и работу, ничего не платите. Записывайте дату, время и номер каждого звонка.

Давали согласие — отзовите в любой форме, которую можно подтвердить: письмо или сообщение доказать проще, чем устный отказ.

Номер можно потребовать убрать из базы для звонков. Получив обращение, оператор блокирует номер на время проверки (ч. 1 ст. 21 152-ФЗ). Если обработка неправомерна, он прекращает её не позднее трёх рабочих дней с даты, когда это выявил, а если сделать её правомерной нельзя — уничтожает данные не позднее десяти рабочих дней с той же даты и уведомляет вас (ч. 3 ст. 21).

Без вашего согласия держать номер в базе для звонков по чужому долгу у компании нет оснований — значит, оттуда его должны удалить (наш вывод). Записи прежних звонков компания вправе хранить полтора года: этого требует 230-ФЗ (п. 3–5 ст. 17, ч. 3 и 7 ст. 17.1). Откуда у компании ваш номер, можно спросить запросом с паспортными данными (ч. 3 и 7 ст. 14 152-ФЗ), но назвать источник она вправе отказаться, если это нарушит права заёмщика (п. 4 ч. 8 ст. 14).

Жаловаться можете сами: ч. 1 ст. 19.2 230-ФЗ называет среди заявителей «иное лицо, не имеющее обязательств перед кредитором», а на Госуслугах среди заявителей есть «Третье лицо, с которым было взаимодействие». Компенсацию морального вреда требуют через суд: кредитор и его представитель отвечают за вред, причинённый их неправомерными действиями «должнику и иным лицам» (ст. 11).

Куда жаловаться, если звонят родным или на работу?

Главный адрес — ФССП: она надзирает и за агентствами, и за банками и МФО из перечня, которые взыскивают сами.

Жалобу подают на Госуслугах (услуга «Жалоба на кредитора или его представителя»), в интернет-приёмной fssp.gov.ru, лично или письмом; ответ — в течение 30 дней, по обычному обращению срок могут продлить ещё на 30. Звонки третьим лицам без согласий ФССП в докладе за 2025 год поставила первыми в перечне самых частых нарушений. Компании грозит штраф до 500 000 ₽ (ч. 1 ст. 14.57 КоАП).

Огласку долга родным, на работе, соседям и в интернете тоже разбирает ФССП: Банк России в справочном ответе своей интернет-приёмной по теме взыскания сам советует писать туда. В Банк России писать стоит о другом — о сумме долга, перерасчёте, документах, если МФО взыскивает сама: порядок в статье «Жалоба на МФО». Угрозы — в полицию.

Роскомнадзор — только второй адресат. Родственник, коллега или новый владелец номера, чей номер обрабатывают без согласия, может написать туда о своих персональных данных. Должник — параллельно с жалобой в ФССП, по персональным данным. Звонки и огласку долга при взыскании разбирает ФССП.

Приложите скриншоты журнала звонков, детализацию от оператора, записи, копию отзыва согласия и доказательство отправки. Подаёте на бумаге — приложите два согласия по образцу ФССП: на запрос у оператора связи и на кредитный отчёт. На Госуслугах они сформируются сами. Образец жалобы — в статье о коллекторах.

С чего начать: лестница решений

Что делать, если нечем платить микрозаймы, а их много и звонят каждый день? Звонки родным — симптом, причина — долг: план для нескольких займов разобран в статье «Как закрыть микрозаймы». Идите по ступеням.

Начните сегодня с одного письма — отзыва согласий. Оно ничего не стоит, а звонки вашим родным должны прекратиться не позднее трёх рабочих дней после дня получения отзыва.